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서울북부고속도로 주식회사는(이하 ‘회사’는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, “정보이용통신망 이용촉진 및 정보보호”에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
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. 수집항목 : 성명, 전화번호, 이메일
. 개인정보 수집방법 : 홈페이지(민원신청 게시판)
* 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
. 고객 민원접수 및 응대관리, 불만처리등 민원처리
* 개인정보의 보유 및 이용기간
원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당정보를 지체없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명기한 기간 동안 보존합니다.
. 보존항목 : 성명, 전화번호, 이메일
. 보존근거 : 민원접수 내역 확인 용도
. 보존기간 : 민원처리가 완전히 종료되고 그 보존 사유가 없어진 경우 파기함.
그리고 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
* 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
. 파기절차
고객의 민원처리 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관계법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정기간 저장후 파기되어 집니다.
별도의 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
* 파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
* 개인정보 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
. 이용자들이 사전에 동의한 경우
. 법령의 규정에 의하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
* 수집한 개인정보의 위탁
회사는 고객님의 동의없이 고객님의 정보를 외부업체에 위탁하지 않습니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁 업무 내용에 대해 고객님에게 통지하고 필요한 경우 사전동의를 받도록 하겠습니다.
* 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회, 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
이용자 혹은 만14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 개인정보변경(또는 ‘회원정보수정’등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 본인확인 절차를 거치신후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어 지도록 하겠습니다.
회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “서울북부고속도로 주식회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
* 개인정보에 관한 민원서비스
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보곤리 책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
서울북부고속도로주식회사(이하 “회사”라 한다)는 개인정보 보호법 제25조 제7항에 의거하여 회사에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용 관리되고 있는지 알려드립니다.
제1조(영상정보처리기기 설치 근거 및 목적)
① 회사는 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치·운영합니다.
1. 교통정보의 수집․분석 및 제공
2. 화재 및 범죄 예방
3. 사무실 방범 등을 포함한 보안
4. 통행료 면탈 방지용
제2조(영상정보처리기기 설치 대수, 설치 위치 및 촬영 범위, 관리부서 및 책임자)
회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 운영하고 있습니다.
영상정보처리기기 설치 현황
구분
설치위치 및 촬영범위
설치대수
관리부서
관리책임자
접근책임자
교통정보수집용
고속도로 전 구간
106대
시설관리팀
시설관리팀장
시설관리팀원
구내 방범용
본사 및 영업소 사무실
54대
시설관리팀
시설관리팀장
시설관리팀원
통행료 면탈 방지용
톨게이트 차로
30대
경영관리팀
경영관리팀장
경영관리팀원
제3조(영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법)
회사는 영상정보처리기기를 운영하고 있으며, 처리방법은 아래와 같습니다.
영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소
구분
촬영시간
보관기간
보관장소
교통정보 수집용
24시간
30일 이내
교통상황실
구내 방범용
24시간
15일 이내
각 영업소
통행료 면탈방지용
24시간
30일 이내
각 영업소
① 각 시스템(교통정보 수집, 구내방범, 통행료 면탈방지)별로 촬영된 영상자료를 영상저장서버(DVR 및 NVR 등)에 저장 관리하고 있으며, 접근책임자 이외에는 열람하지 못하게 관리하고 있습니다.
② 개인영상정보에 대해서는 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등에 관한 사항을 기록․관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.
③ 외부기관의 개인영상정보 제공 요청 시 관계법령(개인정보보호법, 전자금융거래법, 위치정보 보호 및 이용에 관한 법률 등)에 의거하여 관리대장에 기록 후 제공하며, 제공목적이 달성된 경우에는 지체 없이 파기합니다. 다만, 교통관리용 영상정보는 국가통합교통체계효율화법 제88조(지능형교통체계를 활용한 교통정보의 제공 등)에 의거 인터넷, 스마트폰 등을 통해 실시간으로 일반인에게 제공하고 있으며, 사고, 재난 및 재해 발생 시 신속한 대응 및 전파를 위해 정부, 국가기관, 지자체 등과도 실시간으로 연계 운영하고 있습니다.
제4조(영상정보 확인 방법 및 장소)
개인영상정보 접근책임자에게 미리 연락하여 개인 영상정보 존재 유․무 확인 후 영상정보 보관 장소인 회사의 교통상황실에서 확인 가능합니다.
제5조(정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치)
① 회사는 보관중인 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재 확인․삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 접근책임자에게 개인영상정보 열람․존재확인 청구서 양식에 의거 요청하실 수 있습니다.
② 정보주체가 열람 등을 요구할 수 있는 개인영상정보는 정보주체 자신이 촬영된 영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체 및 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상 정보에 한정됩니다.
③ 회사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인․삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치하겠습니다.
제6조(영상정보 보호를 위한 기술적·관리적 및 물리적 조치)
회사는 영상정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 영상정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
2. 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적․물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
3. 영상정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
4. 영상정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 영상정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
5. 영상정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
제7조(영상기기운영관리방침 변경)
① 본 영상기기운영관리방침은 2022년 5월 1일부터 적용되며, 법령, 정책 또는 방침 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 수정등이 있을 시 최소 7일 전에 회사의 홈페이지를 통해 공지하도록 하겠습니다.
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받는 경우
2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3. 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
5. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행 할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의‧의결을 거친 경우
6. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
7. 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우 등
② 개인정보 제3자 제공 현황은 아래와 같습니다.
개인정보 제3자 제공 현황
개인정보파일명
제공받는 기관
제공 근거
제공받는 목적
제공 내용
제공 주기
고속도로 통행정보
경찰청/검찰청
형사소송법 제113조, 제215조 및 제199조2항, 경찰관 직무집행법 제8조1항
수사(실종 등)
차량번호, 통과영업소, 통과일시, 차량영상
수시
군수사대
군사법원법 제231조 및 254조
수사(실종 등)
국회
국회에서의 증언․감정 등에 관한 법률 제2조, 인사청문회법 제12조
국정감사․조사, 인사
법원
형사소송법 제106조2항, 전자금융거래법 제26조 등
재판증거자료
감사원
감사원법 제27조 및 제50조
감사자료
정보요청기관
개인정보보호법 제28조의2,제28조의3
통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존
(차량번호), (통과영업소), (통과일시)
운행제한차량 단속업무정보
국토교통부
도로법 제112조(고속국도에 관한 도로관리청의 업무 대행)
운행제한 차량에 대한 과태료 부과
성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 차량번호, 차종, 차량영상
경찰청
도로교통법 제39조1항
운행제한 위반여부 심사
성명, 주소, 전화번호, 차량번호, 차량영상
통행료 미납차량정보
국토교통부
유료도로법 제21조
미납통행료 강제징수
성명, 주소, 차량번호, 통과영업소, 통과일시
경찰서
형법 제348조의2
편의시설부정이용에 따른 고소․고발장 접수 및 처리
성명, 주소, 차량번호, 통과영업소, 통과일시
제3조(개인정보처리의 위탁)
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
개인정보 처리 위탁 현황
개인정보파일명
위탁업무명
수탁자
위탁업무내용
통행료 미납차량 및 단말기 정보
고속도로 통행료 부과 및 부가업무 처리
㈜맥서브
통행료 수납 관련 업무, 하이패스 단말기 이용을 위한 개인정보 등록 및 변경 서비스
통행료 미납차량
미납우편물 출력 및 발송
우정사업본부
미납통행료 납부요청 고지서 출력 및 발송
미납차량 채권압류 정보
상습미납차량 우편물 발송 및 전자 예금 압류
국토교통부 민자도로관리지원센터
상습 미납통행료 수납, 수탁 업무
통행료 수납 영상 정보
영상정보 처리기기 유지관리
한국도로공사 ㈜스마트비전
영상파일 관리
교통관리시스템 영상정보
영상정보 처리기기 유지관리
한국도로공사 ㈜스마트비전
영상파일 관리
구내방범용 영상정보
영상정보 처리기기 유지관리
한국도로공사 ㈜스마트비전
영상파일 관리
제4조(정보주체와 법정대리인의 권리‧의무 및 행사방법)
① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 언제든지 회사가 보유하고 있는 개인정보에 대하여 개인정보 열람․정정․삭제․처리정지 요구의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 상기에 따른 권리 행사는 개인정보의 처리방법에 관한 고시 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 개인정보보호 담당부서(제9조의 개인정보 보호담당자의 부서)에 하실 수 있으며, 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법의 처리방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
③ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
④ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑤ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정․삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제5조(개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차 : 회사는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)를 선정하여 지체 없이 파기하고, 결과를 관리합니다.
2. 파기방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제6조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 침입차단시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 및 주기적 점검․갱신, 접속기록의 보관 및 점검
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 출입통제
제7조(개인정보 자동 수집 장치의 설치․운영 및 거부에 관한 사항)
회사 웹사이트(홈페이지)는 이용자의 편의(개인 맞춤 서비스, 마케팅 등)를 위하여 개인정보를 자동으로 저장 및 제공하는 쿠키(cookie) 정보를 수집 및 활용하지 않습니다.
제8조(가명정보 처리)
① 회사는 개인정보보호법 제28조의2, 제28조의3에 근거하여 가명정보를 처리하고 있습니다.
② 회사는 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명 처리하여 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 처리할 수 있습니다. 이 때 가명정보는 재식별되지 않도록 분리하여 별도 저장 관리하고 필요한 기술적 관리적 보호조치를 취합니다.
③ 회사는 가명정보를 제3자에게 제공하는 경우 제2조에서 명시한 지침에 따라 처리합니다.
제9조(개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
② 정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제10조(권익침해 구제방법)
① 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.(아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다)